Folha de Verificação

Folha de Verificação

Folhas de Verificação são formulários planejados para coletar e registrar dados de maneira organizada, fácil e concisa, para que dessa forma uma posterior análise de dados seja otimizada. Os dados coletados nessa folha de verificação serão utilizados posteriormente, para a construção de Cartas de Controle ou mesmo em Gráficos de Pareto, além de outros fins.

O Layout da folha de verificação depende da finalidade da coleta de dados, porém, todas elas tem em comum, o local e a data da coleta, nome dos responsáveis pela coleta de dados equem está sendo monitorado, seja ele, homem, máquina, setor ou outro.

As folhas de Verificação podem ser de vários tipos e para diversas finalidades, como por exemplo:

• Distribuição do Processo de Produção: Geralmente esse tipo de dado é utilizado em Histogramas ou para Controle Estatístico de Processo. Geralmente esse tipo de coleta segue junto com a produção, ou seja, se o processo é contínuo, a coleta de dados deve ser contínua, se o processo é batelada, a coleta é feita em batelada, e assim por diante.
• Verificação de Itens Defeituosos: Muito utilizado quando se quer saber os tipos de defeitos existentes numa peça, geralmente a coleta é feita por amostragem de cada lote, e esses dados são utilizado para a construção de um gráfico de Pareto.
• Localização do Defeito: Utilizada para localizar o defeito num processo ou peça, muitas vezes a localização é feita por imagem com destaque para o defeito ou com desenho padrão onde a região do defeito é destacada.
• Causas de Defeitos: Nesse tipo de folha de verificação, geralmente já se tem uma idéia da causa do defeito, então a coleta é direcionada, e tanto a causa quanto o defeito são coletados juntos para depois plotar num gráfico de dispersão e confirmar a relação entre causa e defeito.

A Folha de Verificação deve ser construída de maneira planejada, a fim de se coletar o mínimo de dados possível, porém, deve-se tomar cuidado para não coletar dados de menos e perder o trabalho devido a uma coleta pobre de dados, por exemplo, num processo onde se deseja descobrir a causa de um defeito na cura de uma peça, o responsável resolve coletar dados da quantidade de defeitos, turno onde ocorrem os defeitos e máquina onde ocorrem os defeitos com maior freqüência, porém, depois da coleta percebe-se que ele precisaria também do tempo de cura, temperatura de cura e lote da matéria prima, logo, a coleta teve que ser refeita por ser mal planejada e a primeira coleta gerou perda de tempo, e mais defeitos sem solução, e além da tarefa não agregar valor ainda gerou prejuízos pela demora na solução do problema. Mas deve-se tomar cuidado para não coletar dados demais e fazer da folha uma poluição visual que nem mesmo o responsável consegue entender. Resumindo, a Folha de Dados deve ser baseada nas categorias utilizadas para estratificação.

Para uma boa construção da Folha, os passos abaixo devem ser o norte do responsável pela criação da folha e coleta de dados.

• Definir claramente qual evento está sendo estudado;
• Definir o período em que os dados serão coletados e a freqüência da coleta;
• Construir um formulário fácil e claro, com todas as colunas devidamente identificadas e com espaço suficiente para o preenchimento dos dados;
• Coletar dados consistentes e honestamente.

Tabela 1: Modelo de Folha de Verificação já Lançada em Planilha Eletrônica

Além disso, toda folha de verificação deve ter também um cabeçalho claro com as informações do começo do artigo, são elas, local e data da coleta, período de coleta, responsável pela coleta e quem está sem monitorado (máquina, operador, turno, etc), um exemplo é mostrado na figura abaixo.

Vantagens

• O fato é registrado no momento da ocorrência;
• Facilidade em identificar a causa do problema;
• Ferramenta de fácil aplicação.

Desvantagens

• Os equipamentos devem sempre estar auferidos para a coleta de dados;
• O processo de coleta pode ser lento de acordo com o tamanho da amostra;
• Os dados na maioria das vezes aparecem em valores exatos com arredondamentos algumas vezes grosseiros.

Colocando em prática

Essa ferramenta na prática é muito fácil de aplicar e só depende do responsável para que seja realizada de maneira eficiente, porém, algumas vezes temos que lidar com a interferência de outras pessoas, e geralmente quando estamos coletando dados do processo as pessoas que estamos monitorando direta ou indiretamente podem achar que estamos acompanhando o serviço delas para saber se estão realmente trabalhando ou não, como se fossemos a pessoa que irá promovê-la ou a que irá “dedurá-la” ao responsável. Para que isso não ocorra, é importante deixar algumas coisas claras:

• Explicar claramente que estamos tentando enxergar defeitos no processo, caso seja esse o intuído do levantamento, e não medindo o nível de eficiência do colaborador;
• Deixar claro também, que o colaborador deve trabalhar normalmente como ele sempre trabalha, para que não ocorram resultados não representativos, ou seja, o operador fica tentando tirar o material da melhor forma só para não aparecerem defeitos no levantamento, mas que irão retornar depois de finalizado o mesmo;
• Focar no levantamento de dados, e não ficar quebrando galhos para ajudar os outros, pois isso pode acarretar a perda de algum dado. Principalmente se a coleta for realizada de maneira contínua, isso poderá atrasar a finalização do trabalho, ou reduzir a representatividade do processo.

Esse levantamento é simples e fácil de ser realizado, basta ter o planejamento correto, saber aonde quer chegar e coletar os dados corretos, tornando a folha de verificação uma ferramenta importante na representatividade do processo para que se possam estratificar os dados, seguir para o Diagrama de Pareto para certificar qual problema é mais crítico e atacá-lo partindo do Diagrama de Ishikawa.

Referencias

Aildefonso, Edson C. Ferramentas da Qualidade: CEFETES, 2006. Disponível em: <ftp://ftp.cefetes.br/cursos/CodigosLinguagens/EAildefonso/FERRAMENTAS%20da%20QUALIDADE%20I.pdf>. Acesso em: 12/08/2013, 16:40.

MARTINS, Rosemary. Folha de Verificação: Blog da Qualidade, 2012. Disponível em < http://www.blogdaqualidade.com.br/folha-de-verificacao/>. Acesso em 28/08/2013, 16:13.